to read complaints and reviews, or file yours.Arayankım Paketi Kapalı Telefon Arama Bildirimleri Gelmiyor
Vodafone’a ait faturalı hattımın sonu 9932 ile biten numaramda, yaklaşık 5 gündür teknik bir sorun yaşıyorum. Arayankım paketi yaptım. Telefonum kapalıyken gelmesi gerek çağrılar, telefonumu tekrar açtığımda SMS gelmiyor. Normalde telefon kapalıyken biri aradığında, cihazı açtığımda “kapalıyken şu numara aradı” şeklinde bilgilendirme mesajı almam gerekirdi, ancak son 5 gündür aktifleştirmeme rağmen bu mesajlar hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerine 3 defa yazmama ve aramama rağmen düzeltildi. Telesekreter açıldı. Artık düzelecek denmesine rağmen hâlâ telefon kapalıyken gelen aramaları SMS olarak alamıyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için kendi hattımı başka bir telefondan, telefonum kapalıyken arayarak test yaptım, buna rağmen yine herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Hattımda son dönemde ek bir servis tanımlama, numara taşıma ya da ekstra herhangi bir işlem de yapılmadı. Bu sorunu Bursa’da yaşamaktayım.
Yaşadığım bu teknik problemin incelenerek, telefon kapalıyken gelen çağrıların tekrar SMS ile tarafıma eksiksiz ve düzenli şekilde bildirilmesini ve gerekli ayarların yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca ayarlar yapıldı dendikten sonra telefon açıkken yapılan aramalarda artık gelmiyor. Başka telefon ile de denedim. Telefonum çalmıyor!
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı. Çift paket aynı anda çalışmıyormuş. Şimdi ara paketi otomatik tanımlanmış. İptal edin dedim ettik dediler ama şubata kadar devam edecekmiş. Paket çalışmıyor.
