to read complaints and reviews, or file yours.Arayan Kim Servisi Çalışmıyor, Ücret Alınıyor Ve Abonelik Kapatıldı
Vodafone hattımda kullandığım Arayan Kim servisiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu hizmete aboneyim fakat yaptığım testler sonucunda servisin aslında çalışmadığını fark ettim. Buna rağmen bu dönemler için hattımdan düzenli olarak ücret tahsil edildi.
Sorun sonrası birkaç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde problemin çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 20 gün önce yaptığım son görüşmeden sonra ise bu kez Arayan Kim servisine tekrar abone olmaya çalıştığımda “Hattınız Arayan Kim Abonelik servisine abone olmaya kapatıldığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Mh:542 b003” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım ve şu anda hiç abone olamıyorum.
Hem daha önce çalışmayan bir hizmet için ücret ödenmiş olması hem de şu anda hattımın Arayan Kim aboneliğine tamamen kapatılmış görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın Arayan Kim servisine aboneliğe yeniden açılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim
