Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Aralık Faturamda Yanlış Aşım Ücreti İadesi

ID:34655371

Tugba sonuçtan hiç memnun değil

Aralık Faturamda Yanlış Aşım Ücreti İadesi

Tugba

Vodafone

24 Aralık 2025 21:47

Vodafone faturama aşım yaptığıma dair 145 TL aralık ayı faturama yansıtmış. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana asımla ilgili mesaj bilgilendirmesi gelmediğini ayrıca benim internet paketimin aşımını da yapmadığımı söylememe rağmen ısrarla yapmışsınız mesaj da geldi dendi müşteri hizmetlerinden. Israrla mesaj gelmedi, aşım da yapmadım kayıt alin dememe rağmen müşteri temsilcisi aldım kaydınızı deyip kaydı almamış. Faturama yansıtılan asim ücretinin iadesini istiyorum. En kısa sürede sorunumun düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

24 Aralık 2025 22:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Aralık 2025 11:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tugba

26 Aralık 2025 12:59

İadem olmadı. Dalga geçer gibi bir link verdiler. Talep oluşturun iade için diye. Ardından bu mesajları gönderdiler. BTK ya kadar şikayet edeceğim. Kendi yaptığınız hatayla uğraşmak zorunda değilim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve İade Sorunu

Sedanur

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:40

387

Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen, aşım ücreti adı altında 145 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edileceği söylendi fakat farklı operatöre geçiş yaptığım için bu ücretin faturama yansıtıldığı belirtildi. Kullanmadığım ...

İnternet Kullanım Uyarıları Gönderilmediği İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtılması

Yıldıray

Vodafone

03 Aralık 2025 20:14

229

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanım uyarıları (yüzde 80, 100 kullanım vb.) tarafıma gönderilmiyor. Uyarı mesajları gelmediği için internet kullanımımı normal seyrinde devam ettirdim ve herhangi bir aşım yaptığımı fark etmedim. Bu ay gelen faturamda ise internet aşımı ned...

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-2.jpg

internet-kullanim-uyarilari-gonderilmedigi-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitilmasi-1.jpg

2 Destek

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Aşım Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Vodafone

22 Aralık 2024 14:52

601

"Teşekkür"

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Gelmeyen Aşım Mesajı Nedeniyle Beklenmedik Ek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

Nazlı

Vodafone

16 Ağustos 2025 10:24

133

Vodafone normal tarifemde internet aşımı problemi yaşıyorum. 15 Ağustos tarihinde, internet paketim bitmeden yaklaşık 1 saat önce aşım mesajı aldım ve bu nedenle 145 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Bu durum daha önce de başıma geldi, yani ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Aşım mesajının zam...

Kullanmadığım İnternet İçin 145 TL Fatura Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Erdem

Vodafone

09 Aralık 2025 13:39

134

Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. Aralık ayı faturamı incelediğimde, hiç kullanmadığım 500 MB internet için kullanım aşımı adı altında 145 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu kalemle birlikte 635,50 TL’ye çıkmıştır. Ben kesinlikle ...