Kullanımım Dışında Yüksek Aşım Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme
Muazzez
03 Aralık 2025 01:17
218
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık Faturamda 2.246,5 TL İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Bayram
24 Aralık 2025 21:47
174Vodafone’a ait 0534 *** ** 61 numaralı Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB hattımın Aralık ayı faturasına, 2.246,5 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa normalde ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 640 TL civarındayken bu tutar, beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaktadır. Bu internet kullanımına ilişkin aşım, 30.11.2025 tarihinde gece saat 04.15 civarında, benim uyuduğum bir saatte görünüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödememem gerektiği, hattımın takip altında olduğu ve fatura ödeme zamanında tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen geri dönüş hiçbir şekilde sağlanmadı. Ben tekrar tekrar arayıp durumumu anlatmak zorunda kalıyorum ve her seferinde farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüp baştan süreç anlatıyorum. Bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşım, müşteri memnuniyetine ve etik anlayışa hiç uygun değil.
Aralık ayı faturama yansıtılan 2.246,5 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini, neden böyle bir aşım göründüğünün tarafıma açık, detaylı ve ikna edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
aralik-faturamda-22465-tl-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg
Benzer Şikayetler
Cemre sonuçtan hiç memnun değil
Kontrolüm Dışında Gerçekleşen Paket Aşımı Ve Yüksek Fatura Ücretleri Hakkında Şikayetim
Cemre
15 Aralık 2025 20:13
167Vodafone hattımda kullandığım Red 30 GB tarifemde, 15.12.2025 tarihinde gece saatlerinde tamamen kontrolüm dışında paket aşımı yaşandı. 01.02 itibarıyla hattıma art arda yaklaşık 25 kez internet paketi tanımlandığına dair SMS’ler gelmeye başladı; ancak müşteri hizmetleri, sistemlerinde bu işlemlerin...
Kıvanç sonuçtan memnun değil
Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Aşım Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği
Kıvanç
20 Aralık 2025 14:00
345Vodafone hattımda “Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, özellikle de son 2 haftadır çok sık şekilde, hattı neredeyse kullanmadığım halde her gün 3–4 defa 180 TL olacak şekilde internet aşım ücreti yansıtılıyor. 5 dakikada 1 GB internetin bitmesi teknik olarak da m...
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-8.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-7.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-6.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-5.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-4.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-3.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
kullanmadigim-internet-icin-yuksek-asim-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturam Habersiz İnternet Aşımıyla 2440 TLye Yükseldi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Tuğba
31 Ekim 2025 12:14
28430.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yan...
faturam-habersiz-internet-asimiyla-2440-tlye-yukseldi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
faturam-habersiz-internet-asimiyla-2440-tlye-yukseldi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone İnternet Aşım Ücretleri Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Yeşim
01 Eylül 2025 04:08
363Vodafone Red 60 GB taahhütlü paket kullanıcısıyım. Yaklaşık altı aydır faturam, paket ücretim olan 324 TL’nin neredeyse üç katına çıkıyor. Özellikle internetim bitmeden Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket almak için giriş yaptığımda, uygulamada gezinirken aniden internetim bitiyor ve bana 145 T...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
806
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.478
-
![ikon]()
Borç
4.400
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.091
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.103
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.782
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.046
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
754
-
![ikon]()
FreeZone
1.932
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.732
-
![ikon]()
Hat İptali
3.804
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.853
-
![ikon]()
Kampanya
6.464
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.018
-
![ikon]()
Mobil İmza
838
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.953
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.604
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.349
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.743
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.972
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.179
-
![ikon]()
Şebeke
8.170
-
![ikon]()
Taahhüt
10.650
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.288
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.758
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.611
Yorumlar