to read complaints and reviews, or file yours.Paket Dışı İnternet Ücreti Haksız Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma, 25.03.2026 tarihinde saat 00:15'te "Tarifeniz kapsamındaki paket dışı internet kullanım tutarınız 450 TL'ye ulaşmıştır." içerikli bir kısa mesaj gönderilmiştir.
Söz konusu bildirim üzerine aynı anda mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrolde, internet paketimin henüz tükenmediği ve kullanım hakkımın devam ettiği açıkça görülmüştür. Buna rağmen tarafıma paket dışı kullanım ücreti yansıtılması hukuka, dürüstlük kuralına ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata açıkça aykırılık teşkil etmektedir.
Ayrıca, tarafıma paketimin bitmek üzere olduğuna veya tamamen tükendiğine dair herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, tüketicinin açık ve doğru bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırıdır ve tarafımda maddi mağduriyet oluşturmuştur.
Bu kapsamda;
. Paket dışı kullanım olarak yansıtılan 450 TL tutarındaki ücretin hukuki dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
. Hatalı olduğu değerlendirilen bu ücretlendirmenin derhal iptal edilmesini,
. Tarafıma gerekli iade işlemlerinin yapılmasını
talep ediyorum.
Türk Telekom abonesi olarak 25.03.2026 tarihinde paket dışı internet kullanım ücreti olarak 450 TL yansıtıldı. Mobil uygulamada paketimin hâlâ aktif olduğu görülse de bu ücret yansıtıldı. Şirketten bu ücretin hukuki dayanağının yazılı olarak bildirilmesini, ücretin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ettim. Ancak henüz bir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve bu durum beni çok memnuniyetsiz bıraktı.
