to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Demre’de ikamet ediyoruz ve evimizin içinde Vodafone hattı neredeyse hiç çekmiyor. Ailecek 4 kişi aynı sorunu yaşıyoruz, telefonla konuşma yapamıyor, sağlıklı bir şekilde arama alamıyor ve mobil interneti de kullanamıyoruz. Bu durum sürekli devam ediyor, evde bulunduğumuz her an iletişim sorunu yaşıyoruz.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “bölgenizde sorun var” denilip herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Üstelik çözüm olarak yalnızca 5g destekleyen telefon almamız gerektiği söyleniyor. Ancak sorun tüm aile fertlerinde ve farklı telefonlarda yaşandığı için, bunun yeterli bir açıklama ya da çözüm olmadığını düşünüyoruz.
Evimizin bulunduğu bölgede çekim kalitesinin düzeltilmesini, gerekirse baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve tarafımıza net, somut bir çözüm planı sunulmasını istiyorum. Sürekli mağduriyet yaşamamak ve temel bir iletişim hizmetinden yararlanabilmek için bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı Antalya Demre Büyük Kum Mahallesi’nde ailecek kullanıyoruz, evde 4 kişi var ve yıllardır dünya kadar fatura ödüyor olmamıza rağmen ne internet çekiyor ne de doğru düzgün telefonla konuşabiliyoruz. Evimin içinde neredeyse hiç çekim yok, sağlıklı bir görüşme yapamıyor, mobil interneti de kullanamıyoruz.
Bu sorun yaklaşık 4–5 senedir devam ediyor. Bu süreçte geç de olsa Vodafone’la iletişime geçtiğimde bana sadece hattınızı değiştirin denildi, ancak sorun hattımda değil, bulunduğum bölgedeki çekim kalitesinde. Aynı evde yıllardır aynı problemi yaşamama rağmen kayda değer bir iyileşme sağlanmadı.
Vodafone’dan, Antalya Demre Büyük Kum Mahallesi’nde bulunduğum bölgede çekim gücünün artırılmasını, gerekli ise baz istasyonu çalışması yapılarak hem konuşma kalitesinin hem de internet hızının düzeltilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını almak ve evimde sorunsuz şekilde telefon ve internet kullanmak istiyorum.
Antalya / Demre’de bulunan evimde kullanmak üzere Türk Telekom ADSL internet hizmetim bulunmaktaydı. 2024 Eylül ayından bu yana, yani yaklaşık 5 aydır evimde internet yok. Bölgemize direklere kadar fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen, evime bağlantı yapılmadığı için ne fiberden hizmet alabiliyorum ne de eski ADSL hattımdan faydalanabiliyorum. Sonuç olarak, ortada bir internet hizmeti yok ama mağdur olan ben oldum.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 40–50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ve “1 hafta içinde ekip gelecek” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunu gerçekten çözmeye yönelik ciddi bir adım atıldı. Üstelik tüm bu süre boyunca evimde tek bir gün dahi sağlıklı internet hizmeti alamamama rağmen benden ücret tahsil edildi ve bu haksız yere alınan bedellerin iadesi de yapılmadı.
Türk Telekom gibi büyük bir firmanın, 5 ay boyunca bir eve internet bağlayamaması, müşterisini onlarca kez aramasına rağmen sürekli oyalaması ve kullanılmayan hizmetin parasını almaya devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanmadığım internet için tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iadesini, evime fiber bağlantının derhal yapılarak internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu uzun süreli gecikme ve mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak evimde telefon çekmiyor, dolayısıyla interneti de sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum. Evimin içinde günün her saatinde, her odada ben ve ailem Vodafone hattımızdan verim alamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu anlattım ancak herhangi bir inceleme yapılmadı, kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı. Sadece mağazadan 5g destekleyen telefon almam gerektiği söylendi. Ancak sorun telefonlardan çok evimin bulunduğu yerde çekim olmamasıyla ilgili.
Vodafone’dan yaşadığım bu çekim ve internet sorununun bulunduğum adreste incelenmesini ve evimde hem telefonun hem de internetin düzgün bir şekilde çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un Manyas Kızıksa Mahallesi’indeki çekim sorunu ile ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Köyde ailem ve akrabalarım Vodafone hattı kullanıyor ancak özellikle evlerin içinde hat neredeyse hiç çekmiyor, dışarıda ise sadece bazı bölgelerde zayıf da olsa çekim sağlanabiliyo...
Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 aydır Vodafone hattım evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Hem aramalarda hem de mobil internette günün her saatinde çekim gücü çok zayıf, çoğu zaman internet bağlantısı kurulamadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Faturalı hat kullanmama rağmen, aldığım...
Yaklaşık bir yıldır İstanbul Pendik Dumlupınar Mahallesi Atatürk Caddesi Palaz Sokak No:5 Daire:1 adresimde Vodafone şebeke sorunu yaşıyorum. Evimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle hem ben aileme hem de ailem bana ulaşamıyor. Özellikle işe gittiğimde çocuklarımla iletişim kuramamak beni...
Vodafone hattımı Van Edremit’te, özellikle ailece yaşadığımız apartmanda kullandığımda 15 gündür ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonda şebeke tam olarak görünmesine rağmen mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar doğru düzgün kullanılamıyor. Aynı apartmand...
2018 yılından beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 yıldır Antalya’da neredeyse hiçbir yerde hattım sağlıklı şekilde çekmiyor. Şehrin merkezinde olmama rağmen çoğu zaman arama yapamıyor, internete giremiyor, hatta bazen normal bir SMS bile gönderemiyorum. Bu süreçte defalarca kez Vo...
Yorumlar