Annemin Az Kullanılan Hattı İçin Yüksek Fiyat Teklifi

Annemin üzerine kayıtlı, numarası 551******* olan Vodafone faturalı hatta “Bütçe Dostu 2025 1 GB Paketi” tanımlı. Annem bu hattı sadece çocuklarının aramalarına cevap vermek için kullanıyor; kendisi neredeyse hiç arama yapmıyor, mesaj atmıyor ve internet kullanmıyor.

Bu hattın taahhüdü 11. ayın 15’inde bitecek. Taahhüt bitimine yakın bir zamanda ben Vodafone’u aramadığım halde, Vodafone müşteri temsilcileri beni arayarak annemin hattı için yeni taahhüt ve fiyat teklifinde bulundular. Ancak annemin hattı bu kadar kısıtlı kullanılmasına rağmen yaklaşık 450 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarıyorlar ve daha düşük, annemin kullanımına uygun, makul bir paket sunmuyorlar. Aramayı başlatan taraf Vodafone olmasına rağmen, sanki normal ve olması gereken fiyat buymuş gibi ısrarla yüksek fiyatlı teklif veriliyor.

Benim şikayetim, annemin neredeyse kullanmadığı bir hat için taahhüt bitimi yaklaşırken bu kadar yüksek ücretli bir paket dayatılmasıdır. Annemin sadece aranmak için kullandığı bu hat için çok daha uygun fiyatlı, düşük kullanıma uygun bir taahhütlü paket sunulmasını, mevcutta önerilen yüksek fiyatların yeniden değerlendirilmesini ve annemin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.