to read complaints and reviews, or file yours.Anneannemin 1500 TL Aşım Ücreti Şoku Ve Fatura İptali Talebi
Vodafone hattını kullanan anneannemin numarasının sonu 7064 olan hattı için bugün Mart ayına ait 1.992,5 TL tutarında fatura çıktığını öğrendik. Anneannem yıllardır Uyumlu 5 GB tarifesi paketini kullanıyor ve normalde makul tutarlarda fatura öderken, bu ay paketinin nasıl olduysa erken bittiği ve üzerine yaklaşık 1.500 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığı söylendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece aşım yapıldığını, bu nedenle faturanın bu seviyeye geldiğini belirttiler; ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Anneannem ileri yaşta ve hattı da yoğun internet kullanımı için değil, temel görüşme ve ihtiyaçlar için kullanıyor; bu nedenle bu kadar yüksek bir aşım ücreti hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor.
Bu nedenle Mart ayına ait faturaya yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturanın makul, tarifeye uygun bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Oluşan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
