to read complaints and reviews, or file yours.Anket Sonrası 25 GB Hediye İnternetim Tanımlanmadı Ve 100 TL Ödemem İade Edilmedi
Vodafone hattımda yer alan Eğlence kısmındaki “Filenin Sultanları” bölümünde “Anketi çöz 25 GB kazan” şeklinde bir ibareyi görerek kampanyaya katıldım. İlgili alana tıkladıktan sonra kredi kartımla 100 TL ödeme yaptım, ardından anket açıldı ve soruları doğru cevaplayarak 70 puanı geçtim. Sistem, 1 ay geçerli 25 GB hediye internet kazandığımı belirtti ancak hattıma hiçbir şekilde tanımlama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediyenin en geç 2 hafta içinde hattıma tanımlanacağının, hak edişimin sistemde göründüğünün söylendiğini ancak herhangi bir işlem yapılmadığını belirtmek isterim. Tekrar aradığımda ise bu kez d*****@vodafone.com adresine e-posta göndermem istendi, bunu da yaptım fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve problemim çözülmedi.
Yaklaşık iki hafta önce ödeme yapıp anketi tamamladım, buna rağmen hâlâ 25 GB internet hattıma yüklenmedi. 0546*****62 numaralı hattım için, anket sonucunda hak etmiş olduğum 1 ay geçerli 25 GB hediye internetin bir an önce tanımlanmasını ve 100 TL’lik ödemenin karşılığının tarafıma eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
