to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Etimesgut’ta Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Ankara Etimesgut bölgesinde Vodafone hattımla ciddi şebeke ve internet problemleri yaşıyorum. Aylardır ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete giriş sağlayabiliyorum. Çoğu zaman kimseyle konuşamıyor, internete hiç bağlanamıyor ya da bağlantı hemen kopuyor.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Buna rağmen hattı kullanamadığım dönemlerde bile ücretlendirme aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan yaşadığım bu şebeke ve internet çekmeme probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde hattımın iptal edilmesini ve aylardır kullanamadığım dakikalarım ile hizmetlerim için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kullanıcısı olarak yaklaşık 4 aydır iki hattımda da her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konum fark etmeksizin ne arama yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Buna rağmen Vodafone hizmet veremediği bu dönemde bile düzenli olarak fatura çıkarıp ücret tahsil etmeye devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son görüşmemde ise kendi altyapı ve çekim problemlerine rağmen çözüm olarak sim kartımı değiştirmemi önerdiler ve buna da ayrıca ücret yansıtacaklarını ifade ettiler. Hizmet alamadığım bir hat için bir de sim kart ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
05… ile biten numaralarımın, ilgili müşteri ve fatura bilgilerimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu belirterek, çekim problemi nedeniyle aylardır alamadığım hizmete ait tüm haksız tahsilatların iadesini ve iki hattımın da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunumu halletmediler halletmiş gibi yapıp yine muhatap olmuyorlar arkadaşlar kesinlikle Vodafone tercih etmeyin ben 2 senedir kullanıyorum iki hattım var beş kuruş etmez Türk parasıyla! Yalandan arayıp hallediyormuş gibi yapıp muhatap olmuyorlar ben buraya yazdığım için güya ilgilendiler ama ne şebeke çekiyor tün ürünleri çok pahalı!
Vodafone bana sim kart değişimi önerdi ve ek ücret talep ediyor, ancak 4 aydır hizmet alamıyorum, Wi‑Fi dışındaki her yerde bağlantı yok ve bu durumdan çok memnun değilim.
Sim kartımda arıza olduğunu söylediniz gidip değiştirdim 300 TL karşılığında ama her şey aynı sadece insanları oyalayıp bekletiyorsunuz ben kullanılmayan tüm haklarımın ücret iadesi istiyorum ve ücretsiz olarak hatlarımın kapanmasını istiyorum artık Vodafone kullanmayacağım kimseye tavsiye etmeyeceğim yazıklar olsun kaç yıldır hatlarımı düzenli olarak tıkır tıkır ödüyorum helal etmiyorum hiçbir şekilde hakkımı! Derhal kapatın hattımı ücretlerimi iade edin!
