to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Web Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki Çelişki Müşteriyi Yönlendiriyor
Vodafone internet sitenizde 300 GB 5g redbox modem için 690 lira fiyat görünüyor. Altyapım olmadığı için online başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda mağazadan alabileceğim söylendi. Zaman ayırdım, Çorlu Orion'daki mağazanıza gittim sordum, altyapım olmadığı için fiyat 1.300 liraya çıkıyor dediler. Altyapım olsaymış 500 lira indirim oluyormuş ve 800 liraya düşüyormuş. Yani sitenizde belirttiğiniz fiyatla mağazanızdaki fiyat birbirini tutmuyor, bu nasıl bir iş? Hem yanlış bilgilendirme, hem yanlış yönlendirme yapıyorsunuz, hem de insanları işinden gücünden, zamanından ediyorsunuz. Allah aşkına soruyorum size; altyapım olsa kablosuz internet mi almaya çalışırım? Resmen ürün satmak istemiyorsunuz, o halde redbox'u neden çıkardınız?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Altyapım olsaydı 800 lira olacaktı demelerinin sebebi, resmi sitelerinde her ay alınacak hat ücreti ekstra 110 lirayı belirtmemiş olmalarıymış. Yani aslında 300 GB paketin aylık fiyatı 800 lira. Altyapım olmadığı içinde, altyapısı bulunan başka bir adreste kullanım göstererek 'artık ne çekerse' mantığıyla kendi adresim de kullanmam şeklinde olabilirmiş. Ve bunun ücretide 1.300 lira oluyormuş. Çünkü iki ayrı adreste kullanma özgürlüğüne sahip oluyormuşum! Mağaza müdürünün beni arayarak yaptığı bilgilendirme bu yönde. Alacak olanlara hayırlı olsun.
