to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Yapılmayan Faturasız Hat Ve Sorun Çözmeyen Müşteri Hizmetleri
Vodafone Online üzerinden 2 gün önce faturasız hat siparişi verdim. Hattım 5407****00 numara olarak K***** isimli kurye tarafından İstanbul Bayrampaşa’daki adresime teslim edildi. Hattı 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren bir paketle birlikte satın aldım ve yaklaşık 1500 TL ödemeyi de online olarak yaptım. Ancak sim kart elime ulaştığı halde aktivasyon süreci tamamlanmadığı için hattım sinyal almıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sipariş numaram 2026040620788676 olmasına rağmen kimse bu sorunla ilgilenmiyor. Dijital Kurye hattı getirdikten sonra WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen cevap vermiyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir bölüm “biz yardımcı olamıyoruz” derken, müşteri hizmetleri tarafı da “biz buradan göremiyoruz” diyerek sorunu çözümsüz bırakıyor. Sürekli bir yerlere aktarılıyorum fakat ortada net bir çözüm yok, verdiğim hattın bile arkasında durulmuyor.
Ben bu hattı kullanmak için aldım ve bedelini de peşin ödedim. Hattımın ve aldığım paketimin acilen aktive edilerek kullanıma açılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
