Fiber İnternet Sonrası Tivibu Kutusu Çalışmıyor, Çözüm Ve Telafi Talebi

11.09.2016 tarihinde evimize fiber internet bağlantısı yapıldıktan sonra Tivibu evde kutusunu hiç kullanamaz hale geldik. Meğer kutunun kablolu çalıştığını, bizim internetin ise başka bir yere kurulduğu ve bu nedenle kablosuz bağlantı üzerinden kullanılamadığını sonradan öğrendik. Dört gündür televizyon izleyemiyoruz ve mağdur durumdayız.

Bu süreçte yaklaşık 50 kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece çözüme ulaşılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, ne teknik destek yönlendiriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Tivibu’nun, fiber internet bağlantısıyla uyumlu şekilde kutunun çalışmasını sağlayacak teknik çözümü acilen üretmesini, gerekiyorsa altyapı veya kurulum değişikliğini yapmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.