QR İle Ödeme Sonrası Paket Kullanılamaması Ve Ücret Farkının İadesi

15.09.2026 tarihinde saat 21:00 seansında Novada Outlet Söke Cinemarine Salon 4’te “Fall 2: Ölümcül Tırmanış” filmine geldim. Seans öncesinde sinemanın kendi büfesinden patlamış mısır, su, dondurma ve bir adet kola aldım ve toplamda 440 TL ödeme yaptım.

Daha sonra, aslında bir dondurma, bir patlamış mısır ve bir kolanın birlikte paket olarak 370 TL olduğunu öğrendim. Ancak bu paket hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ödemeyi QR ile yaptığım için bu paketten yararlanamayacağım söylendi. Bu nedenle gereksiz yere fazladan su parası ödemiş oldum. Ayrıca paket içindeki patlamış mısırın büyük boy olduğu, benim ise medium boy aldığım sonradan ortaya çıktı.

Durumu fark edince iade edip paketten yararlanmak istediğimi açıkça belirttim, ancak “ödemeniz yapıldı, işlem değiştirilemiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Ne paket hakkında bilgilendirme yapılması ne de sonrasında çözüm sunulmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemem ile paket fiyatı arasındaki farkın iadesini, QR ile ödeme yapan müşterilerin de paketlerden yararlanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve personelin paketler konusunda müşterileri açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum.