to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Pasaport Servisi İçin 998 TL Hatalı Fatura Ücreti İptali
Vodafone hattıma bu ayki güncel faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 998 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak Türkiye sınırları içinde, İzmir Dikili Kalem Adası’nda bulunmama rağmen hattımda Her Şey Dahil Pasaport hizmeti de aktif değildi.
Hiçbir şekilde yurt dışına çıkış yapmadım, sadece İzmir Dikili Kalem Adası’nda ikamet ettim ve pasaport süresi geçerli olan, yurt dışına giriş çıkış yapabileceğim bir pasaportum dahi bulunmuyor. Buna rağmen, şebeke kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hatadan dolayı hattım 0536*******62 üzerinden sanki yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmişim.
Türkiye sınırları içinde kalmama rağmen tarafıma yansıtılan bu 998 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok kibar ve işinde gayet iyiydi çok memnun kaldım.
