to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Kesintisi
30 Kasım 2025 Pazar Günü Kurtköy Viaport AVM içerisinde bulunan Vodafone bayisinden hat almaya gittim. Önce T. C. Kimliğimi aldılar pin işlem yapmaya çalıştılar, işlem onaylanmadı dedi çalışan kişi birkaç kere denedi olmadı dedi. Sonra sim kartını aldı telefonuna taktı açılmamış hat zaten dedi. Yeni numara seçin tabletten sözleşme imzalayarak devam edelim dedi çalışan kişi. Bende yeni numara seçtim işlemi onayladık hattı aldım çıktım. 14 Ocak 2026 Çarşamba günü ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diye bana mesaj geldi. 15 Ocak 2026 tarihinde Hattı aldığım Kurtköy Viaport AVM Vodafone şubesine gittiğimde iptal edildi denilen işlemdeki hattın aktif olduğunu bana çalışan kişi söyledi. Yaşanan olayı hatırladı normalde ben iptal etmiştim nasıl aktif oldu diye kendisi söyledi. Sonra kendi destek ekibini aradı ve o hattan hiç sinyal alınmadığından ceza ödemeden direkt iptal edileceğini söylediler. Ama 18 Ocak 2026 tarihinde bana mesaj geldi hat kapama cayma bedeliniz faturaya yansıyacaktır diye? Ben açıldığından haberim bile olmayan hatta bir de bana ceza ödemeyeceksiniz demelerine rağmen cayma bedeli yansıtıyorlar? O hat bende dahil değil. Şubede kalmıştı işlem onaylanmadı diye. Şu an kalkıp bana nasıl ceza yansıyor? Bu işlemi bana yaptıran kişinin hatasının cezasını niye ben ödüyorum? Yapılan hatanın en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve cezai yaptırımların iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım 2025 Pazar Günü Kurtköy Viaport AVM içerisinde bulunan Vodafone bayisinden hat almaya gittim. Önce T. C. Kimliğimi aldılar pin işlem yapmaya çalıştılar, işlem onaylanmadı dedi çalışan kişi birkaç kere denedi olmadı dedi. Sonra sim kartını aldı telefonuna taktı açılmamış hat zaten dedi. Yeni numara seçin tabletten sözleşme imzalayarak devam edelim dedi çalışan kişi. Bende yeni numara seçtim işlemi onayladık hattı aldım çıktım. 14 Ocak 2026 Çarşamba günü ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diye bana mesaj geldi. 15 Ocak 2026 tarihinde Hattı aldığım Kurtköy Viaport AVM Vodafone şubesine gittiğimde iptal edildi denilen işlemdeki hattın aktif olduğunu bana çalışan kişi söyledi. Yaşanan olayı hatırladı normalde ben iptal etmiştim nasıl aktif oldu diye kendisi söyledi. Sonra kendi destek ekibini aradı ve o hattan hiç sinyal alınmadığından ceza ödemeden direkt iptal edileceğini söylediler. Ama 18 Ocak 2026 tarihinde bana mesaj geldi hat kapama cayma bedeliniz faturaya yansıyacaktır diye? Ben açıldığından haberim bile olmayan hatta bir de bana ceza ödemeyeceksiniz demelerine rağmen cayma bedeli yansıtıyorlar? O hat bende dahil değil. Şubede kalmıştı işlem onaylanmadı diye. Şu an kalkıp bana nasıl ceza yansıyor? Bu işlemi bana yaptıran kişinin hatasının cezasını niye ben ödüyorum? Yapılan hatanın en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve cezai yaptırımların iptal edilmesini talep ediyorum. 18 Ocakta şikayet talebimi açtım ve 20 Ocakta Vodafone benim üzerime kayıtlı diğer numaramı aradı size ait herhangi bir borç bulunmamaktadır diye ben defalarca sordum yok dediler. Sonra şikayet talebim kapandı. Bugün bana 16 Şubatta Vodafone'dan tekrar mesaj geldi ödenmemiş 720 TL fatura ve hat kısıtlamasını kaldırmak için 183 TL ödeme? Hani hat iptal edilmişti ve sinyal alınamadığı için ödeme çıkmazdı? Bu ödemeler nereden geliyor? Ben borç yoktur silindi diye arandım buna rağmen hiçbir gelişme göremiyorum. En kısa sürede borcumun gerçekten silinmesini ve çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Gerekirse beni aradıkları ses kayıtları da dinlensin bana borcunuz yok dedikleri ortaya çıkacaktır. 20 Ocak 2026 13:37.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, en kısa sürede geri dönüş yapmanızı bekliyorum. Hala bana bende bile olmayan hatta ait hat kısıtlaması mesajı geliyor? Bu mağduriyetimi ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sizlerle görüşme sağladık. Vodafone beni aradı ödemeniz vs yoktur hepsi ödendi ve size yansıtılan ücret bulunmamaktadır diye bilgi verilmişti. Ancak ben Vodafone aradığımda böyle bir iade bulunmadığını ve ücretlendirmenin devam ettiğini söylediler. Bununla ilgili bir inceleme yapar mısınız? Neden böyle sürekli yanlış bilgi veriliyor bana? Ya da benim aradığım kişi de görmemiş olabilir mi?
