Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35342999

Aktif Görünen Hat Çalışmıyor: Ücretsiz Sim Kart Değişimi Talebi

profile
Önder
Vodafone
03 Mart 12:02
190

28.02.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım ve sim kartımı teslim aldım. 02.03.2026 tarihinde hattımın aktif olacağına dair mesaj geldikten sonra sim kartı telefonuma taktım ancak telefon sim kartını hiç okumadı. Farklı telefonlarda da denedim, hiçbirinde çalışmadı.

Bunun üzerine İstanbul Bakırköy’deki bayiye gittim, onlar da kendi denemelerinde sim kartı çalıştıramadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sim kartın arızalı olabileceğini, bayiden ücretsiz sim kart değişimi yapabileceğimi söylediler. Fakat tekrar bayiye gittiğimde benden yeni sim kart için yaklaşık 500 TL ücret talep edildi.

Şu an ne eski operatörümü ne de Vodafone hattımı kullanabiliyorum, hattım sistemde aktif görünüyor ama fiilen kullanamıyorum. Özellikle işim açısından hattın çalışmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisi talep oluşturulduğunu ve mail atmam gerektiğini söyledi, verilen mail adresine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hattım 20 GB internet içeren 390 TL’lik faturalı bir paket ve numaram 5068****38’dir.

Vodafone’un arızalı sim kartı ücretsiz olarak ve hızlıca değiştirmesini, yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ayıplı ürün kapsamında hiçbir cayma bedeli ödemeden hattımın ve paketimin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Mart 12:29 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Mart 19:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Olmayan Hat İçin Ücretlendirme Ve Bozuk Sim Kartın Değiştirilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Göksel
Vodafone
12 Aralık 2025 16:39
193

Vodafone web sitesi üzerinden yeni bir cep telefonu hattı aldım ve hat kurye ile hemen teslim edildi. Ancak sim kart en başından beri hiç çalışmadı, yani hat hiç aktif olamadı ve kullanıma başlayamadım. Sim kartı teslim aldığım pazartesi gününden bu yana hatta erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen akt...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Aylardır Süren İnternet Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ahmet
Vodafone
20 Ağustos 2025 00:48
820

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-5 yıldır kullanıyorum ve geçtiğimiz ay taahhüdümü bir yıl daha yeniledim. Ancak son 1 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sim kartımı farklı bir telefona taktığımda da internet çalışmıyor, fakat aynı evde başka bir Vodafone hattında internet sorunsuz şek...

Öne Çıkan Konular

Vodafone SIM Kartı Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone mail adresi Vodafone paketler Vodafone operatör Vodafone numarası Vodafone fatura Vodafone yapamıyorum Vodafone alacak Vodafone hattım açılmadı
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri