to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Durma Özelliği Olmadığına Rağmen 175 TL Aşım Ücreti Yansıtılması
Vodafone’da Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketi kullanıyorum. Bu tarifeyi seçerken akıllı durma özelliği olacağı ve internet aşımı olmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen tarafıma aşım ücreti yansıtıldı.
24.02.2026 tarihinde uyarı mesajı gelir gelmez interneti hemen kapatmama rağmen faturama 175 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. Akıllı durma özelliğinin olması gerektiği ve aşım olmayacağının tarafıma belirtilmesine rağmen bu ücretin çıkması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Hat ve fatura sahibiyim ve hattı aktif olarak kendim kullanıyorum. Vodafone’dan, haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarifemin başlangıçta taahhüt edildiği şekilde, akıllı durma özelliği aktif ve aşım olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
