Ait Olmadığım Numara İçin Yanlış Ödeme Yapıldı İade Talep Ediyorum

Vodafone abonesi olmamama rağmen, tarafıma ait olmayan bir telefon numarasının faturasını yanlışlıkla ödemek zorunda kaldım ve haklı iade talebime rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

VakıfBank mobil uygulamasındaki faturalar bölümünden ödeme yaparken, bana ait olduğu zannedilerek 0535 *** ** 47 numaralı hattın faturasını sehven ödediğimi sonradan fark ettim. Bu numara bana ait değildir; hiçbir şekilde benimle bağlantısı yoktur. Buna rağmen 3 Şubat günü saat 20:12’de banka kartım üzerinden 6.060,35 TL tahsil edilmiştir ve ödeme dekontunda ödemenin tarafımdan yapıldığı açıkça görülmektedir.

Hatanın farkına varır varmaz aynı gün Vodafone çağrı merkezini aradım; durumu anlattığımda benden mail yoluyla başvuru yapmam istendi. Bunun üzerine Vodafone’a mail atarak yanlış hat için ödeme yaptığımı, ilgili numaranın bana ait olmadığını, Vodafone abonesi bile olmadığımı ayrıntılı şekilde açıkladım ve banka kartımdan çekilen 6.060,35 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ne mailime ne de başka bir kanaldan herhangi bir yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmadı, iade süreci başlatılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone müşterisi olmamam, telefon numarasının bana ait olmaması ve ödemenin tamamen yanlışlıkla yapılmış olmasının açık olmasına rağmen bu tutarın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Haksız şekilde tahsil edilen 6.060,35 TL’nin, ödeme dekontunda görülen kendi banka hesabıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Vodafone’un bu hatalı tahsilata ilişkin sorumluluk alarak iadeyi gecikmeden gerçekleştirmesini istiyorum.