to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Hazır Değil Hatası Nedeniyle SMS Gönderemiyorum Ve Uzun Süreli Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımı Kırklareli Vize’de kullanıyorum ve 5 ayı aşkın süredir hiçbir şekilde SMS gönderemiyorum. “Ağ hazır değil” uyarısı nedeniyle SMS atamıyorum ve bu sorun sürekli, her zaman yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hatta canlı olarak hatta ait tüm ayarlar sıfırdan yapıldı ancak buna rağmen problem çözülmedi. Daha önce aynı hatla ilgili farklı bir sorun için de “altyapı sorunu” denilmişti ve o sorun ancak yaklaşık 1,5 ay sonra giderilebilmişti. Şu an yine benzer şekilde mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir temel bir iletişim hizmetinden yararlanamıyorum.
SMS gönderme sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
