to read complaints and reviews, or file yours.Ağ Hazır Değil Uyarısı Nedeniyle SMS Gönderememe Sorunu
Vodafone faturalı hattımda 2 aydan uzun süredir hiçbir yerden SMS gönderemiyorum. "Ağ hazır değil" uyarısı alıyorum sürekli. Sorun bulunduğum bölgeden bağımsız olarak her yerde devam ediyor ve hattımı normal şekilde kullanmama engel oluyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen yönlendirmeler ve öneriler sorunu çözmedi, problem aynen sürüyor. Uzun süredir SMS gönderemediğim için hem iletişim anlamında hem de bankacılık, doğrulama kodları gibi işlemlerde mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan hattımdaki SMS gönderememe sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım üzerinden 7000’e SMS gönderemiyorum. Mesaj göndermeyi denediğimde ekranda sürekli “ağ hazır değil” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle Vodafone uygulamasını da kullanamıyorum. Aynı hatadan dolayı şahıslara da SMS gönderemiyor, hattımdan hiçbir numaraya mesaj gönderemiyorum.
Bu sorun yaklaşık 5 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak yapılan tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve problemim giderilmedi.
Sorunun hat veya hat ayarlarından kaynaklanıp kaynaklanmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tanımlamaların yapılarak hattımın 7000 ve diğer tüm numaralara SMS gönderebilecek şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Telefon ayarlarından kaynaklı denildi ama ilgisi yok sorun Vodafone dan kaynaklı. Hattımı taşıdığımdan beri sorunlar bitmedi çekmeme vs gibi. Pişman oldum. Taahhüdün bitmesini iple çekiyorum.
