to read complaints and reviews, or file yours. 
Ege Kasabası’nda ikamet etmekteyim. Yaklaşık 1,5 yıl öncesine kadar bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığını biliyordum. Ancak 31.03.2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisi adresimde fiber altyapının mevcut olduğunu söyleyerek sabit internet için adıma 0019068907 numaralı aboneliği başlattı.
Eve geldiğimde durumu teyit etmek için bu kez farklı bir Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşüldüğünde, bu sefer adresimde herhangi bir altyapı olmadığı ifade edildi. Ardından çözüm için 0850 542 95 42 numaralı hatta yönlendirildim. Burada görüştüğüm yetkili ise “varsa gelir takarlar, yoksa giderler” şeklinde son derece belirsiz, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdi. Bu süreçte kredi kartımdan henüz herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak açılmış bir abonelik bulunuyor.
Yaşadığım bu süreç, Vodafone tarafında ciddi bir iletişim ve bilgi tutarsızlığı olduğunu gösteriyor. Adresimde gerçekten fiber altyapı olup olmadığının net ve kesin olarak kontrol edilmesini, buna göre 0019068907 numaralı sabit internet aboneliğimin durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve yanlış bir bilgi varsa buna uygun şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Adresimde fiilen fiber altyapı yoksa, bu duruma rağmen açılan abonelik nedeniyle sonrasında iptal ve benzeri işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Adresimde altyapı durumu konusunda net, yazılı olarak da teyit edilebilecek açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu doğrultuda aboneliğimin düzenlenmesini istiyorum.
Vodafone hattımı 0531***9166 numaralı hattın eski sahibi Hakkı Gülşen’den devir aldım. Devir işlemini İzmir Balçova’daki Vodafone Cep Merkezi’nde, Eği...
Vodafone mobil hattımda uzun süredir çekmeme sorunu yaşadığım için 11.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hattımı başka operatöre taşırsam çekmeme sorunu nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 20.10.2025 tarihinde hatt...
Vodafone hattımı yaklaşık 2–3 hafta önce taşıdım ve 2–3 Ocak 2026 tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde büyük bir güvenlik açığı ile karşılaştım. Kendi numaramla giriş yapmama rağmen, hattıma ait olması gereken üyelikte bana ait olmayan “Nur y.” isimli bir kullanıcı görünüyordu. Uyg...
30 Kasım tarihinde Vodafone Online üzerinden iki adet özel numara satın aldım. 0547********21 ve şu anda kullanmakta olduğum 0547********21 numaralı hatlar aynı anda adresime teslim edildi; ikisi için de otomatik ödeme talimatı verdim. 0547********21 numaralı hattın seri numarası 8990029223028550035...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kayıtlı kredi kartımla 15 Ocak’ta 3270,50 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve Vodafone tarafına iletildiği bilgisini a...
Yorumlar