to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 0531***9166 numaralı hattın eski sahibi Hakkı Gülşen’den devir aldım. Devir işlemini İzmir Balçova’daki Vodafone Cep Merkezi’nde, Eğitim Mahallesi Ata Caddesi No:65/A adresindeki bayiden gerçekleştirdim. Bayide bana yaklaşık 1000 TL civarında devir işlem ücreti ve paketten erken çıkmaya bağlı yaklaşık 2300 TL cayma bedeli olacağı, devir ücretinin 12 aya bölüneceği, cayma bedelinin ise özel bir işlemle yeni paket seçmem durumunda iptal olabildiği, gerekli işlemlerin yapıldığı ve tarafıma ek bir ücret çıkmayacağı açıkça söylendi.
Ayrıca daha sonra telefonla aranarak da hiçbir cayma ve devir ücretinin faturama yansıtılmayacağı belirtildi. Buna rağmen sistem üzerinden tarafıma 2.368 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve ben bu tutarı 18 Şubat tarihinde Yapı Kredi üzerinden ödedim.
Ocak ayından itibaren düzenlenen faturalarımda ise Ocak ve Şubat aylarında “Diğer Hizmetler” başlığı altında 78,91 TL tutarında kalemler göründü. Bunun, devir ücretinin 12 aya bölünmüş hâli olduğunu düşünüyorum. Tüm bunlara ek olarak, 22 Şubat – 21 Mart 2026 fatura dönemine ait, fatura ID’si N3A2026017644379 olan faturamda toplam 4.260 TL tutarında ücret çıkarılmış durumdadır.
Bayide ve telefonda “size ekstra ücret çıkmayacak, cayma ve devir ücreti yansıtılmayacak” denmesine rağmen, hem 2.368 TL ödemek zorunda bırakılmam hem de faturama yüksek tutarlı ücretler yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22 Şubat – 21 Mart 2026 dönemine ait faturamda yer alan 4.260 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda evrakları e*************@vodafone.com.tr adresine göndermem istendi, ancak gönderim denememde bu adrese mailin iletilemediğini gördüm ve bu nedenle süreci de ilerletemiyorum. Tarafımdan alınan 2.368 TL’lik bedel ile birlikte, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu 4.260 TL’lik tutarın incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
3 Aralık’ta Bartın Merkez’deki Vodafone bayisinden mevcut hattımı kendi üzerime devraldım. Devir işlemi sırasında bayide benden 1.200 TL “devir ücreti” adı altında ödeme alındı. Daha sonra hattımı Turkcell’e taşıdım ve cayma bedelimin 200 TL civarında olması gerekirken, tarafıma 1.200 TL tutarında f...
Vodafone faturalı hattımın üzerine tanımlı 2 adet cihaz taksitim vardı ve taksitlerin çoğunu ödemiş durumdaydım. Operatör değişikliği yapmayı planladığım için, hattımı taşımadan önce tüm cihaz borçlarımı ve fatura tutarlarımı tek seferde ödemek istedim. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini araya...
Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini birkaç kez sordum ve bana sadece 24 TL cayma bedeli yansıyacağı, bunun dışında kesinlikle...
Vodafone’da üzerime almak istediğim hat için yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat devir...
Yorumlar