to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Tarifede Değişiklik İşlemi Askıda
Vodafone bireysel hattım için tarifemde değişiklik yapmak istedim, ancak müşteri hizmetleri sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi adres bilgilerimi yanlış girerek işlemi hatalı yaptı ve bu nedenle hattımla ilgili işlem askıda kaldı.
Yaklaşık 18 Ocak civarında başlattığım bu işlemden sonra durumu düzeltmek için günlerdir telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz; 10 gündür defalarca aramamıza rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyoruz. Ne hatalarını düzelten biri var ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabiliyoruz.
Şu an SIM kartım adeta askıda kaldı ve işlemim tamamlanmadığı için mağdur durumdayım. Vodafone’dan, öncelikle hattımla ilgili bu askıda kalan durumun acilen incelenip çözülmesini, tarifemin sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu kadar ilgisiz ve ulaşılamaz olmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
