to read complaints and reviews, or file yours.Adli Sürece Karışmış Numara Satışı Ve Yaşatılan Mağduriyet
Öncelikle kurumunuzun ne kadar özensiz takipsiz umursamaz çalıştığını bir kez daha görüp pişmanlık yaşattığınız için kınıyorum. 26.12.2023 yılında 1000 TL karşılığında aldığım sonu 2525 ile biten özel numaranız 12.11.2021 yılında adli bir sürece karışmış.
Bugün evime gelen tebligatla sayenizde tansiyonum fırladı ve numara bana kayıtlı olduğu için şüpheli durumumdayım hem manevi hem psikolojik olarak yaşattığınız travmayı halen yaşıyorum. Adli durumda olan bir numarayı satışa çıkarıp hangi hakla adliye köşelerinde uğraşmamıza hakkını var? Ödediğim numara ücreti faturalar dahil her şeyin iadesinin sağlanmasını ve hattın iptal olmasını talep ediyorum.
Defalarca talep oluşturuldu bir insan evladı geri dönüş yapmaz mı ya sürekli aradık ulaşamadık böyle bir saçma dönüş olabilir mi ya çağrı merkezin zaten kötü insanların suratına telefonu kapatıyorsunuz. Bu nasıl haksız bir kazançtır.
Gelişme
2023 Aralık ayında Erzurum Forum Vodafone mağazasından ücret karşılığında 5404****25 numaralı faturalı hattı satın aldım. Ancak bu numaranın benden önce bir suç olayında kullanıldığını, adli süreç tamamlanmadan bana 1000 TL karşılığında satıldığını sonradan öğrendim. Evime Bartın Cumhuriyet Başsavcılığı’ndan bir tebligat geldi ve numara üzerime geçtiği için şüpheli konumunda bulundum. Bu durumu öğrenir öğrenmez hattı iptal ettirdim. Hatta asla SMS, internet ya da dakika kullanımı yapılmadı; hatta telefona bile takılmadı.
26.11.2024 tarihinde bu numara üzerinden tekrar birinin aranıp yasa dışı işlem yapıldığı belirlenince yeni bir dava daha açıldı. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve kayıt bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatla ilgili mahkemeye sunmam gereken kullanım kayıtlarını talep etmeme rağmen, hattın pasif olduğu gerekçesiyle bu bilgileri veremeyeceklerini söylediler.
Hattı satın aldığım tarihten iptal ettiğim tarihe kadar hiçbir kullanım olmamasına rağmen, toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım. Vodafone’dan, adıma kayıtlı bu hattın tüm kullanım kayıtlarının tarafıma iletilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratıldım; gerekli çözümün acilen sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş yapılmadı tamamen yalan
