to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Telefon İçin Yasal 15 Gün Değişim Talebi Reddedildi
27.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Vodafone mağazasından Redmi 15 marka telefonu satın aldım. Ancak telefonu eşim beğenmediği için, yasal olarak sahip olduğumu bildiğim 15 günlük süre içinde mağazaya gidip değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları, kutu açıldığı için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Hem mağaza ile hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, çözüm üretmek için herhangi bir adım atılmadı. Telefonu faturaya yansıtılacak şekilde taksitle aldım ve henüz çok yeni olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Yasal 15 günlük süre içinde mağazaya başvurmuş olmama rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Telefonda herhangi bir hasar ya da kullanıcı hatası bulunmadığı halde, yalnızca kutu açıldı diye değişim yapılmamasının yeniden değerlendirilmesini ve telefonun iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
