to read complaints and reviews, or file yours.Acil Numaranın Havuza Düşmemesi Ve E-posta Erişim Kaybı Riski
Vodafone mobil hattıma ait borçtan dolayı daha önce hattım kapatılmıştı. 2025 Temmuz ayında tüm borcumu kapattım ve bu hatta ait numaramın belirli bir süre sonunda havuza düşeceği ve sonrasında tekrar işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen numaram hâlâ havuza düşmedi.
Şikayete konu olan numara 546 ******03’tür. Bu numara yıllardır bana ait ve tüm önemli verilerim ile yedeklemelerimin kayıtlı olduğu e-posta adresim bu numaraya tanımlı durumda. Numaranın havuza düşmemesi nedeniyle hem bu e-posta adresime hem de bağlı olduğu hizmetlere erişimimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Daha önce Vodafone mağazasına giderek bu konuyu sordum ancak olumlu bir yanıt alamadım. Numaramın başka birine tahsis edilmesini kesinlikle istemiyorum. 546 ******03 numaralı hattımın öncelikle havuza düşürülmesini ve ardından tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve e-posta adresime erişimimi kaybetmemem için acil olarak dönüş yapılmasını ve numaramın yeniden bana verilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
