Acil İhtiyaç Duyduğum Arama Kayıtlarına Ulaşamıyorum

21 Kasım 2025 tarihinde, 537 269 ** ** numaralı Vodafone hattım için e*************@vodafone.com adresine aynı gün içinde üç kez e-posta gönderdim. E-postalarımda, hattın yasal sahibi olduğumu belirterek 2025 yılı Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalarımın gelen ve giden arama detaylarının barkodlu olarak e-posta adresime gönderilmesini, olası iletişim sorunlarında da tarafımla telefonla irtibata geçilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Bu süreçte iki defa müşteri temsilcileriyle görüştüm ve bir defa Edirne Merkez Erasta AVM Vodafone şubesine gittim. Müşteri temsilcileri ve şube çalışanları son derece ilgili ve yardımsever davrandılar; ancak sadece son 6 aya ait kayıtlar için yetkileri olduğunu, daha önceki dönemlere ait kayıtlar için ise Vodafone’un resmi e-posta adresi olan e*************@vodafone.com adresine başvurmam gerektiğini, bu adrese gönderilen taleplere 24 saat içinde dönüş yapıldığını söylediler. Buna rağmen gönderdiğim hiçbir e-postaya herhangi bir kanaldan geri dönüş alamadım; talebimin akıbetiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Söz konusu dönemlere ait arama kayıtlarına devam eden bir dava ve mahkeme süreci kapsamında acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Tarafıma derhal dönüş yapılarak 2025 yılı Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait gelen ve giden arama kayıtlarımın barkodlu şekilde e-posta yoluyla iletilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.