Hattımı Aynı Numara İle Vodafone'a Taşıma

Nursu T***** 553 543 ** **. Bugün 26.04.2024 Cuma günü. Pazartesi günü onlinedan hattımı başka bir operatörden Vodafone'a geçirdim. Ertesi gün, salı günü mağazaya gidip durumu izah edip hattımı almak istediğimi belirttim. Bana S**** Hanım ( Erasta AVM Vodafone şubesi Edirne/ Merkez) yardımcı oldu fakat normalde bana online başvuruda kod göndermişlerdi, o kodu bile sormadan sanki ilk defa gelmişim gibi bana tekrardan yeni bir hat çıkartıp başvuruyu tekrardan yaptırdı. En geç üç gün içerisinde hattımızın açılacağını söyledi. Perşembe günü WhatsApp üzerinden bana 3 gün içerisinde teslim almadığım için hattımın kuryeye verildiğini yazan bir mesaj geldi. Ben de Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Müşteri hizmetleri bana gece 12 den sonra açılacağını mesajların yanlış olduğunu söyledi fakat hattım kullanıma açılmadı. Bugün Vodafone Erasta Edirne şubesine tekrar gittim ama teknik bir sıkıntı olduğunu imza almadıkları eksik bir evrak olduğunu dolayısıyla da başvurunun alınmamış olduğunu söylediler. Süreç sıfırdan başladı tekrar 3 gün bekleme süresi olduğu söylendi. Bu durum karşısında mağdur oldum ve hattımı taşıdığıma şimdiden pişman oldum. Şubede de müşteri hizmetlerinde de kimse ilgilenmedi. Yarın yola çıkacağım ve sırf bu mağduriyetim yüzünden eski mevcut operatörümden tekrar paket yapmam gerekiyor. Bu sorun için gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini önemle arz ederim.