to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hat Açma Talebim Tobi Uygulamasındaki Sorun Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Vodafone faturalı hattım, ödeme gecikmesi nedeniyle yaklaşık 2 saat önce kısıtlandı. 48 saatlik geçici açtırma işlemi yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana Tobi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ve bir link gönderildi. Fakat Tobi’ye bağlanmaya çalıştığımda uygulama sürekli yükleniyor ve sadece logo ekranda kalıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve şu anda hattımın acil olarak 48 saatliğine geçici olarak açılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1018.
Gelişme
6 Ekim’den bu yana İstanbul’da kullandığım Vodafone faturalı hattımda sürekli bir kesinti yaşıyorum. Hattımda halen iletişim sağlayamıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Özellikle işim gereği iletişim kurmam gerekirken bu kesintiler nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadım.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli olarak tobi üzerinden yardımcı olabileceklerini belirttiler ve bana bir link gönderdiler. Fakat tobi’ye hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum.
Sorunun acilen çözülmesini ve müşteri danışmanının beni arayarak doğrudan yardımcı olmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1018.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretilmedi
