Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Açıklaması Olmayan Yüksek Fatura Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

ID:33399451

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklaması Olmayan Yüksek Fatura Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Esra

Vodafone

17 Ağustos 2025 22:56

380

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü hemen arandım. Para iadesi yapılacağı söylendi. Teşekkürler.”

21 Temmuz tarihinde Vodafone hattıma 1.278,75 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, açıklaması bulunmayan ve anlam veremediğim bazı ücretlendirme kalemleriyle karşılaştım. Özellikle cayma bedeli olduğu söylense de, bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Faturada bu kalemlerin neye ait olduğu konusunda herhangi bir açıklama da yer almamaktadır.

Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Hattımı bu süreçte kapattım. Söz konusu faturayı 21 Temmuz’da ödemek zorunda kaldım.

Bu fahiş faturanın detaylı şekilde açıklanmasını, varsa hatalı işlemlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Lokasyon: Tunceli Merkez.

Vodafone

17 Ağustos 2025 23:16 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

18 Ağustos 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

24 Ağustos 2025 11:33

Sorun çözüldü hemen arandım. Para iadesi yapılacağı söylendi. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Vodafone Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tamer

Vodafone

29 Ağustos 2025 15:19

393

22 Temmuz 2025 - 21 Ağustos 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 05.09.2025 olan faturalı Vodafone hattıma tam 3433,75 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir fatura çıkarıldı. Oysa cayma bedeliyle birlikte toplamda en fazla 1100 TL civarında bir ödeme bekliyordum (200 TL cayma bedeli + 900 TL fatura...

beklenmedik-yuksek-vodafone-faturasi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Destek Alamama Sorunu

Furkan

Vodafone

26 Ağustos 2025 19:47

262

22 Temmuz - 21 Ağustos 2024 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 2068 TL tutarında, hiçbir ek ücret veya cayma bedeli belirtilmeden yüksek bir fatura yansıtıldı. Aboneliğimin son ayında operatör değişikliği yaptım ve yalnızca bir aylık ödeme çıkması gerekirken bu şekilde yüksek bir tutarla karşıla...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Haksız Ekstra Ücretler Ve Çözülmeyen Sorunlar

İsmail

Vodafone

08 Eylül 2025 00:42

337

12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...

2 Destek

Faturadaki Beklenmedik Artışa Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Çözüm Bekliyorum

Dilara

Vodafone

14 Ekim 2025 18:20

247

Vodafone faturalı hattımda bu ay faturam 881 TL’den 1225 TL’ye yükseldi. Fatura detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir ek ücret, paket aşımı veya beklemediğim bir kalem göremedim. Konuyla ilgili bilgi almak ve fazla gelen tutarın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. ...

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarında Beklenmedik Yüksek Tutarlar Ve Açıklama Eksikliği

Türkan

Vodafone

28 Ağustos 2025 10:38

1.038

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum ve her ay ortalama 431,5 TL veya 439,25 TL fatura ödüyordum. Genellikle Wi-Fi üzerinden internete bağlanıyor ve sosyal medya uygulamalarında (Facebook, Instagram) sınırsız kullanım hakkım olduğu için internet aşımı beklemiyordum. An...