to read complaints and reviews, or file yours.9 GB İnternet Hediyesi Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Arkadaşını davet et, 9 GB kazan” kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 10 gün önce arkadaşımı davet ettim. Kampanya koşullarına uygun şekilde işlemi tamamlamama rağmen hattıma tanımlanması gereken 9 GB internet hediyesi hala yüklenmedi.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözümlenmedi ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlanamadım.
Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım bu davet işlemi sonrası hak ettiğim 9 GB internet hediyesinin hattıma en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un e-atık formu kapsamında verilen GB hediyesiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce e-atık formunu doldurdum ve karşılığında hatta tanımlanacak internet hediyesi vaadi vardı. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hattıma herhangi bir GB hediyesi tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat problemim çözümlenmedi, net bir açıklama da alamadım. Buna rağmen hâlâ hattıma söz verilen internet paketi yüklenmiş değil.
Kırşehir’de kullandığım 05xx xxx xx xx numaralı Vodafone hattıma, e-atık formu karşılığında vaat edilen internet hediyemin acilen tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
