to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem 80 yaşında ve uzun süredir Vodafone kontörlü hat kullanıyor. Anneme ait 5425****84 numaralı hat, bugün itibarıyla aramalara kapatıldı ve arama yapmak istediğimizde “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Hat kapatılmadan önce herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadık.
Sorunu öğrenmek için 542’yi aradığımızda Vodafone bayisine yönlendirildik ve hattın yeniden açılabilmesi için 1.750 TL ödeme yapmamız gerektiği, hatta “havuza düşmediyse açılabileceği” söylendi. Ardından Ankara Akdere Vodafone bayisine gittik; ancak bayide de yardımcı olunmadı, yeni hat almamız tavsiye edildi.
Yaşlı bir kullanıcı olan annemin hattının hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması, ardından yüksek bir ödeme talep edilmesi ve bayide çözüm sunulmayıp yeni hat almaya yönlendirilmemiz bizi mağdur etmiştir. Annemin numarasının hâlen aktif olarak kullanıldığı, yaş itibarıyla hat değiştirmenin kendisi için ayrıca zorluk yaratacağı da göz önünde bulundurularak, hattın ek bir ücret talep edilmeden yeniden açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattımız, uzun süre tl yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle 25 Aralık tarihinde iptal edilmiş. Gelen bilgilendirme mesajını kızım fark etmediği için hattın kapatıldığını ancak sonrasında anlayabildik. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yeniden açılmasının mümkün olmadığı, tekra...
Ocak 2025’te Aydın Nazilli’deki Vodafone bayisinden aldığım faturasız hat, yaklaşık bir hafta önce “kimlik bilgileriniz eksik” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden kapatıldı. Hattın kapandığını fark ettiğimizde ben kontör bitmiştir diye düşünüp bu hatta 350 TL kontör yükledim, ancak ha...
Vodafone’dan annem adına aldığım faturalı hattın iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem ileri evre, terminal dönemde bir beyin hastası ve şu an hastanede, ölüm döşeğinde. Bu hattı da zaten artık hiç kullanamayacağımızı müşteri temsilcisine özellikle belirttim. Yaklaşık ya...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eşim, annem ve ben aynı operatörden hattımızı kullanıyoruz ve her ay toplamda 2 bine yakın fatura ödüyoruz. Buna rağmen özellikle Ankara’daki evimizde hat neredeyse hiç çekmiyor, ne internet hizmetinden faydalanabiliyoruz ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüş...
Yorumlar