to read complaints and reviews, or file yours.80 Yaşındaki Annemin Vodafone Hatının Bildirimsiz Kapatılması Ve Aşırı Ücret Talebi
Annem 80 yaşında ve uzun süredir Vodafone kontörlü hat kullanıyor. Anneme ait 5425****84 numaralı hat, bugün itibarıyla aramalara kapatıldı ve arama yapmak istediğimizde “böyle bir numara kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyoruz. Hat kapatılmadan önce herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadık.
Sorunu öğrenmek için 542’yi aradığımızda Vodafone bayisine yönlendirildik ve hattın yeniden açılabilmesi için 1.750 TL ödeme yapmamız gerektiği, hatta “havuza düşmediyse açılabileceği” söylendi. Ardından Ankara Akdere Vodafone bayisine gittik; ancak bayide de yardımcı olunmadı, yeni hat almamız tavsiye edildi.
Yaşlı bir kullanıcı olan annemin hattının hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması, ardından yüksek bir ödeme talep edilmesi ve bayide çözüm sunulmayıp yeni hat almaya yönlendirilmemiz bizi mağdur etmiştir. Annemin numarasının hâlen aktif olarak kullanıldığı, yaş itibarıyla hat değiştirmenin kendisi için ayrıca zorluk yaratacağı da göz önünde bulundurularak, hattın ek bir ücret talep edilmeden yeniden açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Annem 80 yaşında ve uzun süredir Vodafone kontörlü hat kullanıyordu. Bugün hattı aramalara kapatıldı, hiçbir bilgilendirme SMS’i almadık. Vodafone bayisine gitmemiz istendi, 1.750 TL ödeme yapmamız gerektiği ve havuza düşmediyse açılabileceği söylendi. Bayide çözüm bulunamadı ve yeni hat alınması önerildi. Başka bir operatöre geçtik ancak sorun hâlâ çözülmedi.
