to read complaints and reviews, or file yours.80% Uyarısı Sonrası İnternet Hızım Aniden Düşüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone mobil hattımda 5 Nisan tarihinden itibaren internet kullanımım yüzde 80’e ulaştığına dair SMS geldikten hemen sonra hızım bir anda ciddi şekilde düşüyor. İnternet paketim tamamen bitmemesine rağmen, bu uyarı mesajından sonra bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerinin genel yaklaşımının da çözüm odaklı olmadığını, bu nedenle doğrudan buradan şikayet yazma gereği duyduğumu belirtmek istiyorum. Ben, internet paketim bitene kadar hızın aynı şekilde devam etmesini, kullanım yüzdesiyle ilgili bilgilendirme mesajlarının hızımı kasten düşürecek bir uygulamaya dönüşmemesini istiyorum. Hattımın son dört hanesi 9446’dir. Bu durumun incelenerek hızımın paket sonuna kadar normal seviyede sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet hızın da herhangi bir değişiklik olmadı
