8 Yıllık Vodafone Müşterisinin Yeni Müşteri Kampanyalarına Erişememesi

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Buna rağmen tarafıma sunulan tarifelerin fiyatları hem çok yüksek hem de yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara göre oldukça dezavantajlı kalıyor. Son olarak müşteri hizmetleri tarafından 390 TL’lik, 10 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife önerildi. Zaten şu an ödediğim 320 TL bile bütçemi zorlarken, bana daha yüksek ücretli paketler sunulması müşterinin hiç gözetilmediğini düşündürüyor.

Yeni gelen müşterilere çok daha cazip ve indirimli kampanyalar sunulurken, 8 yıllık mevcut bir müşteri olarak bu imkânlardan faydalanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana en uygun tarifenin bu olduğu söylendi, fakat dışarıdan gelen müşterilere sunulan avantajları aynı şekilde alamamak adil gelmiyor.

8 yıldır Vodafone müşterisi olarak, dışarıdan gelen müşterilere sunulan indirimli ve avantajlı tekliflerin benim hattıma da tanımlanmasını ve uzun süreli müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı kampanyalardan yararlanmasını talep ediyorum.