to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Kuponun 24 Saat İçinde Aktarılmaması
Vodafone hattımız üzerinden Vodafone Red faturalı sınırsız tarifeye geçiş yaptık. Tarife değişikliği sırasında, kampanya kapsamında Vodafone Pay uygulamasında kullanılmak üzere 750 TL kupon kodunun en geç 24 saat içinde hesabımıza tanımlanacağı SMS ile tarafımıza bildirildi.
Tarife değişikliğinden sonra 24 saat geçmesine rağmen Vodafone Pay hesabımıza bu 750 TL’lik kupon tanımlanmadı. Konu ile ilgili 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kayıt açıldı ve fatura kesim tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bana gönderilen mesajda açıkça en geç 24 saat içinde tanımlanacağı yazıyordu; bu nedenle verilen bilgiyle şu an yaşadığım durum çelişiyor.
Hat aile bireyim adına kayıtlı olmasına rağmen kampanya şartlarını yerine getirdik ve SMS ile de kampanyadan yararlandığımız teyit edildi. Buna rağmen kupon kodumuz hâlâ hesabımıza aktarılmadı.
Vodafone Pay’de kullanmamız gereken 750 TL kupon kodunun, kampanyada belirtilen taahhütüne uygun şekilde en kısa sürede hesabımıza tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red müşterisi olarak 22 Mart 2026 tarihinde Süper Sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında tarafıma 750 TL’lik kupon kodunun en geç 24 saat içinde verileceği hem sözlü olarak belirtildi hem de SMS ile bildirildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kupon kodum tarafıma iletilmedi.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum, ardından Vodafone tarafından arandım ve bana bir kod verildi. Bu kodun, tarifemin adıyla birlikte SMS olarak gönderilmesi gerektiği söylendi. Belirttikleri şekilde SMS attım ancak böyle bir kampanya kodu olmadığı yönünde tekrar SMS aldım. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez bana bir numara verildi ve bu numaranın Happy Center marketlerinin müşteri hizmetleri numarası olduğu ortaya çıktı. Üç gündür farklı bahaneler ve yanlış yönlendirmelerle oyalanıyorum, ancak vaat edilen kupon kodu hala verilmiyor.
Vodafone’dan, Süper Sınırsız Red tarifesine geçişte tarafıma taahhüt edilen 750 TL’lik kupon kodunun derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim bugün içerisinde giderilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz kod bir işe yaramadı tekrardan aramanı istiyorum
