650 TL Aylık Fatura ve 1.400 TL Cayma Bedeliyle Vodafone 5g Tarife Şikayeti

Vodafone’un “5G’ye Hazır 25 GB” faturalı tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu tarifeden kesinlikle memnun değilim. Hem çok pahalı hem de bana sunulan diğer tarifelerle kıyaslayınca gereksiz derecede yüksek ücret ödüyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana daha uygun olduğu söylenen başka bir tarife sunuldu. Bu tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak 1 ay dolmadan tarife değişikliği yapamayacaklarını, 1 ay dolunca tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de dendiği gibi süre dolduktan sonra tekrar aradım.

Ancak bu kez tarife değişikliği yaparsam 1.400 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler ve bu şekilde beni oyaladılar. Daha önce de şikayet oluşturmuştum, geri dönüş yaptıklarında ise mevcut tarifemden daha pahalı bir tarife önerdiler. Son görüşmemi yaklaşık 2 gün önce yaptım ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca yüksek cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

Şu an aylık faturam ortalama 650 TL geliyor ve bu ücret benim için oldukça yüksek. Ben bu tarifeden memnun değilim, devam etmek de istemiyorum. Bana makul fiyatlı, gerçekten uygun bir tarife sunulmasını ve herhangi bir şekilde mağdur edilmeyeceğim, ek cayma bedeli çıkmayacak şekilde bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.