650 TL Aylık Fatura ve 1.400 TL Cayma Bedeliyle Vodafone 5g Tarife Şikayeti

Kerim

16 Nisan 23:47

Vodafone’un “5G’ye Hazır 25 GB” faturalı tarifesini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu tarifeden kesinlikle memnun değilim. Hem çok pahalı hem de bana sunulan diğer tarifelerle kıyaslayınca gereksiz derecede yüksek ücret ödüyorum.

Yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve bana daha uygun olduğu söylenen başka bir tarife sunuldu. Bu tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak 1 ay dolmadan tarife değişikliği yapamayacaklarını, 1 ay dolunca tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de dendiği gibi süre dolduktan sonra tekrar aradım.

Ancak bu kez tarife değişikliği yaparsam 1.400 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler ve bu şekilde beni oyaladılar. Daha önce de şikayet oluşturmuştum, geri dönüş yaptıklarında ise mevcut tarifemden daha pahalı bir tarife önerdiler. Son görüşmemi yaklaşık 2 gün önce yaptım ve yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca yüksek cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

Şu an aylık faturam ortalama 650 TL geliyor ve bu ücret benim için oldukça yüksek. Ben bu tarifeden memnun değilim, devam etmek de istemiyorum. Bana makul fiyatlı, gerçekten uygun bir tarife sunulmasını ve herhangi bir şekilde mağdur edilmeyeceğim, ek cayma bedeli çıkmayacak şekilde bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone

17 Nisan 00:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 14:44

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Nisan 16:50

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 260 TL 5 GB Paketi Bütçemi Zorluyor, Uygun Tarifeye Geçiş İstiyorum

İlhan

Vodafone

16 Nisan 17:26

"Çok teşekkür ediyorum hanım efendi"

Vodafone Fazla Fatura Ve Yetersiz İnternet Paketi İçin Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Mehmet

Vodafone

28 Mart 15:25

Vodafone faturalı hattımda 18.08.2025 tarihinden beri kullandığım tarifeden memnun değilim. Şu an 15 GB internet içeren bir paket kullanmama rağmen aylık faturam 380 tl bandında geliyor ve bu fiyat, aldığım kullanım hakkına göre bana oldukça yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun ...

Burçak sonuçtan çok memnun

Çözüldü