to read complaints and reviews, or file yours.5G Uyumlu Olmadığını Söylenen Telefonla İlgili Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Talebi
Vodafone bayisinden 11.08.2025 tarihinde hattım üzerine Redmi 15c model cihaz satın aldım. Cihazı alırken özellikle 5g ile uyumlu olup olmadığını sordum ve İstanbul Bağcılar Meydan şubesinde bulunan, bayi kodu r091926 olan bayinin çalışanı bana cihazın 5g ile uyumlu olduğunu söyleyerek bu şekilde yönlendirdi. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda cihazın 5g desteklemediğini gördüm ve bu noktada kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bayiden çözüm almam gerektiğini söyleyerek bana bu bayinin numarasını verdiler. Bayi ise müşteri hizmetlerinin beni arayacağını belirtti. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bayinin bu konuyla ilgili hiçbir kayıt açtırmadığı söylendi ve sorun hala çözümsüz durumda kaldı.
Ben, Redmi 15c cihazı alırken bana söylenen 5g uyumluluğu bilgisinin gereğinin yapılmasını, ya cihazın iadesini ya da 5g uyumlu bir cihazla değişim sağlanmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
