to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Money Ve 750 TL Vodafone Pay Kuponu Kampanya Şartlarında Teslim Edilmedi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Taahhüt sürem sona yaklaşınca, 11.06.2026 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden tarafıma yeni tarife teklifi iletildi. 5g Sınırsız Tarife’yi yenilemem halinde Migros’tan 1500 TL Money puan ve Vodafone Pay’den 750 TL cüzdan kuponu verileceği kampanya bilgisi gösterildi.
Bu teklif üzerine tarifemi yeniledim. Kampanya şartlarında, tarife geçişi sonrasında bu hakların tanımlanacağı ve tarafıma SMS ile kod gönderileceği belirtilmesine rağmen ne Migros 1500 TL Money puanım ne de Vodafone Pay 750 TL cüzdan kuponum tanımlanmadı, herhangi bir mesaj da almadım.
Konuyla ilgili iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de kampanya biriminin beni 24 saat içinde arayacağı ifade edildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. 5g Sınırsız Tarife için belirtilen kampanya kapsamında, tarafıma vaat edilen 1500 TL Migros Money puanın ve 750 TL Vodafone Pay cüzdan kuponunun eksiksiz ve gecikmeden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran tarihinde Vodafone 5g Red Sınırsız tarifemi yenilerken, kampanya kapsamında 1500 TL Migros Money puan/kupon verileceği belirtilmesi üzerine bu teklifi kabul ettim. Ancak kampanya sonrasında hesabıma herhangi bir puan tanımlanmayınca uzun uğraşlar sonucu tarafıma sadece kupon kodu iletildi.
Gönderilen kupon kodunu incelediğimde, vaat edilen 1500 TL yerine yalnızca 750 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm. Yani kampanya duyurusunda belirtilen tutar ile tarafıma verilen tutar birbiriyle uyuşmamaktadır.
Bu durumla ilgili olarak hem telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’un kampanyada söz verdiği 1500 TL’lik Migros avantajından eksik kalan 750 TL’nin tarafıma kupon veya puan olarak tanımlanmasını, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma müşteri temsilcisi ulaştı Migros Kod ve Cüzdan kampanyasından aynı anda faydanalamayacığımı birisi konusunda yardımcı olunacağı konusunda bilgi paylaştılar. Bende Migros 1500 TL Money Puan vermeleri durumunda sorun kalmayacağını ilettim. Migros 1500 TL Money puan tanımlanması konusunda yardımcı olacaklarını ilettiler. Tarafıma Kod gönderildi. Money tanımladım ancak bugün kontrol ettiğimde 1500 TL değil 750 TL lik kod tanımladıklarını fark ettim. Neden bu süreç bu kadar uzadı anlamadım.
Son belirttiğim konu hakkında sizden geri dönüş alabilir miyim. Halen bir çözüm üretmediniz barakadan 750 TL için?
Yardımcı oldular teşekkürler.
