to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattım için 1 Nisan’da 5G geçiş kampanyası kapsamında 24 saatlik sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Bu hediyeye rağmen sadece sosyal medya kullandığım halde TL bakiyemden sürekli düşüş oldu ve haksız yere 7,10 TL bakiyem eksildi.
Yaşadığım bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sistemlerde teknik aksaklık olduğunu, konuyu en kısa sürede çözeceklerini ancak çekilen bakiyenin iade edilemeyeceğini ve sistemsel hata nedeniyle bu konuda kayıt bile oluşturamadıklarını söylediler. Yaklaşık 2 ay önce farklı bir sorun için yine şikayet kaydı açtırmıştım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmişti; ancak bugün yaptığım sorgulamada sistemde böyle bir kayıt dahi görünmediğini, herhangi bir kaydımın olmadığını öğrendim.
Hem kampanya döneminde haksız bakiye kesintisi yaşamam hem de daha önce açıldığı söylenen şikayet kaydımın sistemde yer almaması nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere çekilen 7,10 TL bakiyemin iadesini ve şikayet kayıtlarının eksiksiz, şeffaf bir şekilde tutulup tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
04.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Vodafone tarafından hediye edilen 1 GB’lik 6 saatlik inte...
1 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 5G geçişi kapsamında hattıma 1 günlük hediye sınırsız internet paketi tanımlandı. Paketin tanımlandığına dair SMS geldikten sonra yaptığım tüm internet kullanımları, hediye paketten düşmesi gerekirken hattıma tanımlı mevcut paketimden düşmeye başladı. ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G kapsamında tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hediyesini aldım. 5G'ye tanımlı telefonumda kampanyanın aktive edildiğine dair SMS gelmesine rağmen, kullanımım hediyeden değil, mevcut paketimin internetinden düşüldü. Bu durum 01.04.2026 tarihinde saat 22.19 ...
Vodafone mobil hattım üzerinden aylardır yaşadığım iki ayrı konuda müşteri temsilcilerinin hem yanlış bilgilendirmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her fatura dönemi boyunca tarafıma tanımlanan 24 saat sınırsız internet kampanyası yüklendiğinde, normalde ...
Vodafone faturasız hattım için 5G deneyimi adı altında sınırsız internet tanımlandığı söylendi, ancak 1 Nisan itibarıyla 1 günlük kullanım süresince yaptığım tüm internet kullanımları bu kampanyadan değil, mevcut aylık paketimden düşülmüştür. Yani “sınırsız” denilen 5G deneyimi, pratikte normal pake...
Yorumlar