Fakir Süpürge Döner Başlık Arızası Garanti Sürecinde Çözüm Bekliyor

Şubat ayında Tokat stm Karşıyaka şubesinden Fakir İnovator 4048 model süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Ürünün taksitlerini hâlâ öderken yaklaşık 2 hafta önce süpürgeyi kullanırken başlık kendiliğinden durdu, üzerindeki ledler de söndü. Yetkili servise götürdüğümde sorunun başlıkla motor arasındaki borudan kaynaklandığını söylediler ve sadece boru parçasını garanti kapsamında servise gönderdiler.

30 Mart Pazartesi günü ürünü servise verdim. Daha sonra süpürgenin motor kısmı ve başlığını eve getirip denemek istedim. Motor kısmı çalışmasına rağmen döner başlık kısmı yine çalışmadı. Yani sorun hâlâ devam ediyor ve ortada net bir çözüm yok. Ürünü alırken mağazada öve öve bitiremediler, fakat böyle bir sorun yaşadıktan sonra mağaza “Biz bir şey yapamayız, servise götürün” demekle yetindi, bu yaklaşımı gerçekten garip buluyorum.

Garanti süreci devam ederken, hem parça beklenmesi hem de döner başlığın hâlâ çalışmıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım. Fakir markasına güvenerek aldığım bu süpürgeden hiçbir verim alamadım ve bir daha Fakir ürün almayı düşünmüyorum. Süpürgemin döner başlık sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını acil olarak talep ediyorum.