Telefon Numaramın Yetkisiz Kullanımı Ve Destek Erişimi Sorunu

5 Nisan 2026 günü saat 15.18 civarında, Uber uygulamasında benim adıma hiçbir hesap bulunmamasına rağmen telefon numaram kullanılarak bir hesap açıldığını fark ettim. Uygulama üzerinden bana doğrulama kodları ve sürücünün kaç dakika içinde ulaşacağına dair SMS mesajları gelmeye başladı. Uygulamada görünen hesap sahibinin ismi E*** olarak gözüküyordu ve bu kişiyi tanımıyorum.

Durumu anlamak için kendi adıma bir hesap açıp kontrol ettim ancak numaramla açılmış bu farklı hesaba dair herhangi bir bilgiye ulaşamayınca kendi hesabımı hemen sildim. Buna rağmen telefon numaramın, iznim ve onayım olmadan başka bir hesapta kullanılıyor olmasından ciddi anlamda rahatsızlık ve endişe duyuyorum.

Uber’in, telefon numaramla açılmış bu hesabı derhal tespit ederek tamamen silmesini, numaramın hiçbir şekilde başka bir kullanıcı hesabı ile ilişkilendirilmemesini ve bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik incelemesinin yapılmasını istiyorum. Uber Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak için uygulama içinden ve internet üzerinden iletişim bilgisi aramama rağmen herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresine ulaşıp destek talebi oluşturamadım; bu konuda da daha erişilebilir bir destek kanalı sağlanmasını bekliyorum.