to read complaints and reviews, or file yours.5G Günlük Sınırsız İnternet Hakkı Yanıltıcı Şekilde Kullanıldı Ve Haksız Ek Ücret İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımın sonu 9310 olan hattıma 08.04.2026 tarihinde 5g günlük sınırsız internet hakkı tanımlandı. Bu hak hattıma tanımlı olmasına rağmen, sistem kendi internet paketimden kullanım yaptırdı ve paket aşımı oluştu. Paket aşımı sonrası hattıma 175–180 TL civarında ek internet paketi tanımlandı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak hattın yasal sahibi babam olduğu için benimle işlem yapılamayacağını, babam olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Kampanya hakkım tanımlı olduğu halde kendi paketimden düşülmesi ve üzerine ek paket ücreti yansıtılması sebebiyle mağdur edildim.
5g günlük sınırsız internet hakkımın doğru şekilde uygulanmasını, haksız yere tanımlanan 175–180 TL’lik ek paket ücretinin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone❤️
