Rutubet Kokulu Teslimat Ve Erken Yay Çözülmesi Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce İstikbal’in Mitra model iki üçlü ve iki tekli koltuk takımını İstanbul Bahçelievler Yayla şubesinden aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra hem teslimatta hem de kalite konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Teslimat aşamasında koltuklar rutubet kokusu nedeniyle iki kez geri gitti, buna rağmen mağaza bu süreçte oldukça ilgisiz davrandı. Yaklaşık bir yıldır koltuklardan belirgin şekilde gıcırtı sesi geliyor. Son iki ay içinde ise koltukların alt kısmındaki yaylar adeta fırlamaya başladı ve otururken rahatsız edici, güvensiz bir his veriyor.

Bu kadar kısa sürede bu düzeyde ses ve yay problemi yaşamak, üstelik daha önce teslimatta da sorun çıkmış olması beni hem ürün kalitesi hem de mağazanın yaklaşımı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yay ve gıcırtı sorunlarının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse koltukların değişimini talep ediyorum. Ayrıca montaj ve teslimat sürecindeki aksaklıklar ile ilgisizlik konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.