HGS Bakiyesi Yeterli Olmasına Rağmen İhlali Geçiş Cezası Ve 7.359 TL Borç

01.07.2026 tarihinde saat 13.59’da Renault Kadjar 2016 model aracımla, plakam 48 bav 516 olmak üzere Kuzey Marmara Otoyolu 14 TEM Akyazı noktasından HGS ile geçiş yaptım. Geçiş anında HGS bakiyemde ücreti karşılayacak yeterli tutar bulunmasına rağmen bu geçiş daha sonra ihlali geçiş olarak değerlendirilmiş, geçiş ücretine ek olarak ceza ve hukuki süreç masrafları tarafıma yansıtılmıştır. Bu süreçle ilgili olarak daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

05.09.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak ihlali geçiş yaptığım ve toplam borcumun 7.359,09 TL olduğu tarafıma iletilmiştir. Halbuki söz konusu geçiş sırasında HGS bakiyemde geçiş ücretini karşılayacak miktar mevcuttu. Buna rağmen borç oluşturulmadan ve hukuki süreç başlatılmadan önce ne SMS, ne e-posta, ne de posta yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Tarafımdan habersiz şekilde işleyen bu sürecin sonucunda, yalnızca bir otoyol geçişi nedeniyle fahiş bir borçla karşı karşıya bırakılmış bulunuyorum.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde, 01.07.2026 tarihli söz konusu geçişe ilişkin ihlali geçiş cezasının 2.400,00 TL tutarında “ödendi” olarak göründüğünü tespit ettim. Buna rağmen hem bu ödemeye hem de HGS bakiyemin geçiş anında yeterli olmasına rağmen tarafıma yeniden yüksek tutarlı bir borç çıkarılması ve hukuki süreç başlatılması, sürecin şeffaf ve sağlıklı işlemediğini göstermektedir.

Ben, yalnızca gerçek otoyol geçiş ücretini ödemeyi kabul ediyor, bunun dışındaki tüm ceza, faiz ve hukuki süreç masraflarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ihlali geçiş olarak görülen işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, HGS bakiyesi yeterli olmasına ve ilgili ceza ödenmiş görünmesine rağmen neden böyle bir kayıt oluştuğunun detaylı şekilde bildirilmesini istiyorum. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel kontrollerin gözden geçirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ederim.