500 Money Kampanyası Kod Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde yer alan Migros’ta geçerli 500 Money kampanyasına günlerdir katılmaya çalışıyorum. Kampanya hattımda aktif olarak görünmesine rağmen ne kendi hattımda ne de eşimin hattında kampanya kodu bir türlü görüntülenmiyor.

Yaklaşık bir haftadır kampanya aktif halde duruyor, çevremdeki birçok kişi bu kampanyadan faydalanıp kodlarını alıp kullanmış durumda; ancak biz ikimiz de kod göremediğimiz için kampanyadan yararlanamıyoruz. Uygulamada kampanya detayına girdiğimde “Bu kampanya için şu anda verilebilecek bir kod bulunmamaktadır, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamada gerekli alanlara defalarca girmemize, kampanyayı tekrar tekrar kontrol etmemize rağmen herhangi bir kod üretimi ya da kullanım imkanı sunulmuyor; müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadığımız için sorunu iletemedik.

Ayrıca çevremde, aynı kampanyadan bir kişinin onlarca kez kod alabildiğini, 30–40 adet kod kullanıldığını duyuyorum. Bazı hatlar bu kadar çok kez faydalanabilirken benim tek bir kod bile alamamam durumu daha da adaletsiz ve mağduriyet verici hâle getiriyor.

Vodafone Yanımda – Happy üzerinden tanımlı görünen 500 Money kampanyamızın, hem benim hattım hem de eşimin hattı için incelenmesini, tarafımıza kampanya kodlarımızın iletilmesini ya da aynı değerde haklarımızın tanımlanmasını rica ediyorum.