5 Yıllık Aboneyi Unutan Vodafone, Hediye Çarkı’ndan Çifte İndirim Çeki

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone abonesiyim. Bugün, 24 Ağustos Pazartesi günü, özellikle aylık verilen Hediye Çarkı’nı çevirmek için Vodafone mağazasına gittim. Mağazada bana, 5 yıllık aboneliğim boyunca bir kez bile kullanmadığım bir indirim çeki verildi.

Mağazadan çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra bu kez her pazartesi olduğu gibi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hediye Çarkı’nı çevirdim. Çark üzerinde internet ödülü görünmesine rağmen sistem bana “sistem yoğunluğu” uyarısı verdi ve daha sonra çevirmemi söyledi. Tekrar çevirdiğimde ise bu sefer de indirim çeki tanımlandı. Son dönemlerde Hediye Çarkı’nı çevirdiğimde çoğu zaman indirim çeki çıkıyor ve bugün hem mağazada hem uygulamada arka arkaya indirim çeki verilmesi benim açımdan müşteriyi önemsememek ve dalga geçmek anlamına geliyor.

5 yıllık aboneliğim boyunca bu indirim çeklerini hiç kullanmadım ve bu son yaşadığım olay açıkçası bende bardağı taşıran son damla etkisi yarattı. Taahhüdümün bitimine 2 aydan az bir süre kaldı ve şu an çok net bir şekilde operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Vodafone’un, uzun yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak bana gerçekten cazip bir taahhüt ya da makul, somut bir çözüm sunmasını ve Hediye Çarkı kampanyasının müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.