to read complaints and reviews, or file yours.450 TL Ücretine Karşı Aynı Operatörde Daha Uygun Paket Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir yıldır FreeZone paketim için aylık 450 TL ödüyorum. Pakette sadece 15 GB internet bulunmasına rağmen bu ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala paketleri incelediğimde, yeni önerilen tarifelerin de mevcut ödediğim ücretten bile daha yüksek seviyelerde olduğunu gördüm. Aynı operatörü kullanan iş arkadaşlarımın, benimkine benzer hatta daha avantajlı paketleri benden çok daha uygun fiyatlarla kullandığını öğrenince, ödediğim ücretin adil olmadığını düşünmeye başladım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün bittiğini, yenilemem gerektiğini ve ancak çok daha yüksek fiyatlara devam edebileceğimi ilettiler. Farklı müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir aynı operatörde olmama rağmen bu şekilde yüksek ücretlerle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Yeni geçeceğim tarifenin, mevcut kullanımımı karşılayacak şekilde ve diğer müşterilere sunulan makul seviyelerde, daha uygun fiyatlı bir tarifeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden iki saat sonra dönüş sağlandı ve müşteri temsilcine ilgisine dolayı çok teşekkürler
