Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33842912

4 Günde 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Ek Paketlerin Otomatik Eklenmesi Mağduriyeti

profile
Büşra
Vodafone
03 Ekim 2025 08:30
364

Vodafone faturalı hattımda, 26 Ekim tarihinde beklenmedik bir şekilde paket aşımı yaşadım ve birden fazla ek paket tanımlandı. Paketim 22’sinde yenilenmişti ve paketimin içeriğinde sosyal medya, müzik gibi pass uygulamalarımın interneti sınırsız olarak sunuluyor. Ayrıca bu sınırsız paketlere ek olarak 20 GB internetim de bulunuyor. Buna rağmen sadece 4 gün içinde internetimin bittiği ve ek paketlerin otomatik olarak eklendiği söylendi. Bu kadar kısa sürede böyle bir tüketim olması bana mantıklı gelmiyor ve toplam ek ücretin ne kadar olduğunu bile göremedim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca talep oluşturduklarını ve inceleneceğini söyleyip geçiştirdiler. Diyarbakır Kayapınar’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hattım taahhütlü ve sözleşmem devam ediyor.

Mağduriyetimin en acil şekilde, müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözülmesini ve ek paketlerin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. 4 gün içinde 20 GB internetin bitmesi ve sınırsız uygulamalara rağmen bu sorunun yaşanması kabul edilemez; detaylı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Ekim 2025 18:27

Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasına, hatalı olarak aşım ücreti ve ek paket ücreti yansıtıldı. Bu durumu geçen ay fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, hatalı ücretlerin faturama yansımayacağı ve düzeltme yapılacağı belirtildi. Ancak bugün gelen faturamda hiçbir değişiklik yapılmadığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat hem ulaşmak çok zor hem de iş yoğunluğum nedeniyle tekrar arayamadım. Hatalı ücretlerin ve ek paket bedelinin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. 0541***2821 numaralı hattım için sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 08:42 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 14:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ek Paket Ücreti Ve Hızlı İnternet Bitişi Mağduriyeti

profile
Yağız
Vodafone
30 Eylül 2025 21:00
159

Vodafone mobil hattımda son iki aydır hem fatura hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ağustos ayının 23 veya 24’ünde, hiçbir şekilde talep etmediğim halde hattıma ek paket tanımlanmış ve bu ücret faturama yansıtılmış. O dönemde müşteri hizmetlerini arayarak ek paket istemedi...

vodafone-ek-paket-ucreti-ve-hizli-internet-bitisi-magduriyeti-2.jpg
vodafone-ek-paket-ucreti-ve-hizli-internet-bitisi-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Emirhan
Vodafone
05 Ekim 2025 13:39
271

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Mağduriyeti Ve Fahiş Fatura

profile
Ayşe
Vodafone
17 Ekim 2025 17:44
356

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Paketimde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, internetimi tabletime bağladığımda bu hak sadece telefonumda geçerliymiş ve ben bunu internetim bittikten sonra öğrendim. Sınırsız sosyal medya hakkımı kullanamadım, paketim...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Aşım Ücreti diyarbakır Vodafone Aşım Ücreti ek paket Vodafone Aşım Ücreti internetim bitti Vodafone Aşım Ücreti müzik Vodafone diyarbakır Vodafone müşteri memnuniyeti Vodafone ek paket Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri