to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayında internet paketim biter bitmez iznim ve onayım olmadan saniyeler içinde otomatik olarak defalarca 1.500 MB ek paket yüklendi. Her bir paket için 140-180 TL arasında ücret yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 1.500-1.800 TL arası ek ücret faturama eklendi. Bu otomatik yüklemelerle ilgili sadece yükleme yapıldığına dair SMS aldım, herhangi bir onayım alınmadı.
12 ay taahhütlü fatura paketim olmasına rağmen, internetim bittiği anda sürekli ve kontrolsüz şekilde ek paketler tanımlandı. Sorun Şanlıurfa’da yaşandı ve sadece bu faturada gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce bir defa 350 TL iade yapıldığı için tekrar iade yapılamayacağı belirtildi.
Vodafone’dan beklentim, yapılan haksız aşım ücretlerinin iptal edilip faturamdan düşürülmesi ve bu tür otomatik paket yüklemelerinin onayım olmadan yapılmamasıdır.
Vodafone faturalı hattıma Ekim ayı için yaklaşık 3.884 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutarı şu an ödeme gücüm olmadığı için ödeyemiyorum. Faturada ek paketler ve aşım ücretleri nedeniyle bu kadar yüksek bir rakam oluştuğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca çok sınırlı bir indirim yapılabileceği, aksi halde hattımın kapanacağı söylendi. Bu kadar yüksek ve bir anda çıkan bu faturayı tek seferde ödemem mümkün olmadığı gibi hattımın kapanmasını da istemiyorum.
Vodafone’dan talebim, bu borcun makul sayıda takside bölünmesi ya da fatura tutarı üzerinde anlamlı bir indirim yapılması yönünde. Hem hattımın kapanmaması hem de bu borcu ödeyebilmem için, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ek paket tanımlattıktan sonra faturama fazladan tutarlar eklendi ve ekim ayı faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde ek paketle birlikte en fazla 2.000 TL civarında bir fatura gelmesi gerekirken, hattıma 3.884 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın içerisinde ek paketten sonra haberim olmadan eklenen ücretler olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın borçtan dolayı kapanacağını, bu konuda daha fazla yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bu tutarı ödeyecek durumda değilim hem de bu kadar yüksek bir faturanın gerekçesini kabul etmiyorum.
Borç tutarımın yeniden düzenlenmesini, ek paket sonrası haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptalini veya makul bir indirime gidilmesini ve ödeyebileceğim şekilde yapılandırma/taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Faturamın detaylı olarak incelenmesini ve hattımın kapatılmadan önce bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...
Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...
Vodafone faturalı hattımda, bugün 10 GB ek paketimin sona erdiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından ise, herhangi bir onayım olmadan hattıma ek 1 GB internet kullanım hakkı 180 TL karşılığında yüklendiğine dair bir mesaj geldi. Bu işlem, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve toplamda iki kez o...
Yorumlar